» Információk

Információk

- Szállítási és fizetési információk


- Garancia kezelés


- Céginformáció, technikai segítség


- Vásárlási tájékoztató


- Adatvédelmi nyilatkozat


- ÁSZF




Szállítási és fizetési információk


Év végi nyitva tartás

Irodánk a két Ünnep között zárva tart. A személyes átvétel idén december 22.-ig (péntekig) lehetséges. Nyitás 2018.01.02. (kedden).

A két időpont között sürgős esetben hívhat minket a 06/70 949 8888 számon.


Kiemelt szállítási területeinkre a kiszállítás 8000 Ft felett Ingyenes!

Kiemelt szállítási területeink: Budapest VIII., IX., X., XI., XVIII., XIX., XX., XXI., XXII., XXIII. kerület, Szigetszentmiklós, Taksony, Érd, Gyál, Vecsés, Szigethalom és Dunaharaszti. Mobil kártyaolvasó terminálunk segítségével, akár bankkártyás fizetéssel is.


Budapestre a kiszállítás 20000 Ft felett Ingyenes!

Mobil kártyaolvasó terminálunk segítségével, akár bankkártyás fizetéssel is.


Ingyenes, személyesen átvételi lehetőség

Budapest X.kerületi Bemutatótermünkben, előzetes időpont egyeztetés után ingyenesen, értékhatár nélkül is átveheti megrendelését.


Postai utánvétes kiszállítás, illetve Postán maradó csomag

Áraink, melyek már tartalmazzák az utánvét díját is:
0-2 kg-ig: 990 Ft,
2-5 kg-ig: 1290 Ft,
5-15 kg-ig: 1490 Ft,
15-30 kg-ig: 1990 Ft


A fenti árak 70 cm hosszig vagy 3 méter körkerületig érvényesek,
a csomag súlya pedig minden esetben tartalmazza a csomagolóanyag súlyát is.

Esetleges felárak:
70 cm hossz vagy 3 méter körkerület felett, illetve törékeny csomag esetén a megadott díj 50 % -al növekszik, de törékeny és egyben terjedelmes csomag esetén is csak 1x50%-al.

30 kg-nál nagyobb tömegű megrendeléseket 1 címzett/ több csomag konstrukcióban kedvező áron tudjuk biztosítani, ilyen esetekben kérjen árajánlatot!

Különleges (nagyméretű, súlyos) termékek esetén, a megrendelővel minden esetben, még a szállítás előtt egyeztetünk!

Lehetőség van postán maradó csomag igénylésére is.
Kérjük jelezze ilyen tárgyú igényét a postázási címénél, vagy a megrendelése megjegyzés rovatában.


Házhozszállítás GLS futászolgálattal

Rendelési értékhatár nélkül, 20 kg-os súlyhatárig! és max. 3 méteres! körkerületű csomagok esetén 1990 Ft.-os, 20-30 kg-os csomag esetén 2990 Ft.-os egységáron, választható kényelmes szállítási lehetőség, utánvétes fizetéssel. A megrendelt termékeket a GLS futárszolgálat munkatársa szállítja házhoz. A súlyhatár átlépésekor egyedi szállítási költséggel, melyet természetesen egyeztetünk Önnel, még a kiszállítás megkezdése előtt. Törékenységi garancia a GLS cégnél nem létezik, ezért pl. fénycső rendelése esetén, kérjük válassza inkább az utánvétes kiszállítást!


Tájékoztató a bankkártyás fizetési lehetőségekről

Bankkártyával fizethet amennyiben Bemutatótermünkben személyesen veszi át a megrendelt termékeket, de mobil kártyaolvasó terminálunk segítségével akár a házhoz szállításkor is választhatja ezt a lehetőséget, amennyiben a megrendeléskor jelzi ezt a szándékát. A GLS futárszolgálatnál és a Postai utánvétnél erre sajnos (még) nincs lehetőség.


Nem talált Önnek tökéletesen megfelelő szállítási módot?

Hívja vevőszolgálatunkat, vagy jelezze egyedi szállítási igényeit a megrendelése megjegyzés rovatában!




Garancia kezelés

A garancia időtartama - amennyiben a terméken nincs másként feltüntetve - általában 1 év. Egyes esetekben, gyártótól függően kiterjeszthetők.
A garanciális feltételek a gyártók, vagy a forgalmazó által megjelölt garanciális időn belül, csak a márkaszervizekben, vagy üzletünkben érvényesíthetőek.

Hiba esetén vásárlástól számított 3 munkanapon belül a terméket cseréljük. A csere feltétele, hogy a termék fizikailag nem sérült, karcmentes, valamint eredeti a csomagolás és a csomag tartalma hiánytalan. Amennyiben nem egyértelmű a hiba megítélése, az illetékes szervizben kell bevizsgáltatni a készüléket.


A vásárlástól való elállás joga, módja, következményei

A vásárló, az áru átvételét követő 14 munkanapon belül, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ennek módjáról a Távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II. 26.) számú kormányrendelet rendelkezik.

A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette.

A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell a számlával együtt visszajuttatnia címünkre.

A FISH-KING Bt. kizárólag új állapotú (sérülésmentes, hiánytalan tartalmú) termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni.


Az elállási jog gyakorlása semmilyen többletköltséget nem jelent a vásárló számára, a termék visszajuttatásáról azonban ügyfelünknek kell gondoskodnia. A vásárló kérésére, kollégáink készséggel segítenek a visszaszállítás bonyolításáról, ügyfelünk ilyen irányú igényét ügyfélszolgálatunkon jelezhetik.


Amennyiben a visszaküldött csomag megfelel a fenti feltételeknek, a FISH-KING Bt. kötelezettséget vállal arra, hogy a vételárat a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a csomag átvételét követő 14 napon belül hiánytalanul visszautalja a vásárló részére.



Céginformációk

Kapcsolat

Az ÁLLATABC üzemeltetője:

FISH-KING AKVÁRIUM Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság

A cég rövidített elnevezése: FISH-KING AKVÁRIUM BT
Nyilvántartó cégbíróság: Pest Megyei Bíróság Cégbírósága
Cégjegyzékszáma: 13-06-057533
Adószám: 20234368-2-42
A cég statisztikai számjele: 20234368-4759-212-13
Számlaszám: (OTP) 11709002-20586744-00000000
Székhelye: 2315 Szigethalom, Váci Mihály u 102.

Vezető tisztségviselő: Király György
Telefonszáma:(+36-30) 95-28-224 Emailcíme: george@fishking.hu

Iroda és bemutató terem: 1107. Budapest, Somfa köz 10.
Telefonos ügyfélszolgálat, garanciakezelés:
H-P 10-17 óráig, +36-1-708-8888, +36-70-949-8888
E-mail: info@allatabc.hu

Technikai ügyfélszolgálat Ha technikai segítségre van szüksége az áruház használatával kapcsolatban segítséget kérhet webmesterünktől: Gál Erika +3630-2961373.


Vásárlási tájékoztató

Útmutató a regisztrációhoz

Az ÁLLATABC lapjain belépés nélkül is nézelődhet, de a vásárláshoz regisztráció szükséges.

A regisztráció és a hozzá kapcsolódó adatszolgáltatás önkéntes, amely magyar nyelven egy adatlap kitöltése és elküldése után történik. Az ÁLLATABC minden sikeres regisztrációt e-mailben visszaigazol, a regisztrációkor megadott emailcímen.

Amennyiben nem kapja meg visszaigazoló emailünket, úgy előfordulhat, hogy helytelen címet adott meg. Ez esetben lépjen be és ellenőrizze, hogy az adatok helyesek-e, ha igen, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot és jelezze a hibát.

A regisztrációt abban az esetben is javasoljuk, ha vásárolni nem akar, de érdekli Önt e-mailen keresztül érkező hírlevelünk.

Regisztrációja törlését bármikor, indoklás nélkül kérheti egy a regisztrált emailcíméről küldött, Regisztráció törlés tárgyú levéllel.



Útmutató a webáruház használatához


A termékleírásokat a gyártók bocsájtották rendelkezésünkre, így ezek pontatlanságáért felelősséget nem tudunk vállalni. A árucikkek mellett található fotók szimbolikus jellegűek lehetnek, az árucikkek csomagolása, megjelenése ettől bizonyos esetekben eltérhet.

A termékeket állatok szerinti, a gyártó szerinti, illetve a bal oldali kereső funkcióval is böngészheti, keresheti. A kereső mezőbe beírt szöveg részlettel minden olyan termékek megtalálhat melynek akár a nevében, akár a termékleírásában szerepel az adott szövegrészlet.

Az éppen aktuális állat kategória termékei megtekinthetők tömörebb árlista formában is, az áruház árlista funkciójával, melyeket nyomtatásra alkalmas formátumban is lehetőség van megtekinteni. A termékek mellett feltüntetett árak itt is az adott árucikk bruttó vételárai!

Megrendelni csak azon termékeket tudja, melyeket a kosarába tesz.
A kosár tartalma bármikor módosítható, a benne lévő termékek törölhetők.
A kosár aktuális tartalmának megtekintéséhez kattintson a Kosár feliratra. Az ekkor megnyíló ablakban tudja kiválasztani a szállítás módját, illetve véglegesíteni a megrendelését.

A megrendelésről emailes visszaigazolást küldünk.
A rendelése feladásakor munkatársaink megkezdik annak feldolgozását. A megrendelés véglegesítése után elektronikusan az már nem törölhető.
Amennyiben mégis szeretné visszavonni megrendelését, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a info@allatabc.hu e-mail címen!

Megrendelésének nyomon követése: Megrendelésének státusváltozásáról e-mailben értesítjük vagy érdeklődhet ügyfélszolgálatunkon!

Az online megrendelést azonban csak akkor tekintjük élő szerződésnek, ha a telefonos, vagy írásos egyeztetést követően is mindkét fél megerősíti a rendelési és visszaigazolási szándékát. Ez a megrendelés után történik, és nem vonatkozik az automatikus válaszlevélre, mely csak arra hivatott, hogy emlékeztetőt küldjön önnek.

Az oldalainkon szereplő esetleges termékleírás elírásokért és különösképpen a nyilvánvalóan téves, azaz az elfogadott piaci ártól jelentősen eltérő ár miatt felelősséget nem vállalunk. Ezeket igyekszünk gyorsan kijavítani és megköszönni annak aki felhívta a figyelmünket rá!
Az interneten történő megrendelések során a távol lévők között kötött szerződésről van szó, a fogyasztót megilleti a 14 napon belüli, indokolás nélküli elállás joga, de a visszaküldés költségei a megrendelőt terhelik.

A szavatossági és jótállási jogokra vonatkozó szabályok az internetes vásárlásra éppúgy érvényesek, mint a hagyományos kereskedelemben!


Az árak tartalmazzák az ÁFA-t?

Igen! A termékek mellett feltüntetett ár az adott árucikk bruttó vételára, amely az általános forgalmi adót is tartalmazza.



Adatvédelmi nyilatkozat

A webáruházban a regisztráció alkalmával az önkéntesen megadható ügyféladatok a következők: e-mail cím, jelszó, név vagy cégnév, szállítási és postázási adatok. Ezen ügyfél adatokat a felhasználók egymástól való megkülönböztetésére a megrendelések azonosítása, a megrendelések visszaigazolására és számlájának megfelelő kiállításához, valamint a megrendelt árucikk pontos kiszállításához és kapcsolattartás célból használjuk fel.


Az adatkezelés időtartama az adatkezelés céljának megvalósulása, ez a hivatkozott jogszabályi előírásoknak megfelelően legfeljebb a személyes adat átadásától, (vagy az utolsó megrendelésétől számított) öt könyvelési év. Az Ön adatait törölhetjük amennyiben azt kéri, vagy az adatkezelés célja megszűnt, vagy a regisztrációtól számított 3 évet követően sem valósúlt meg semilyen az adattárolást továbbiakban indokló cél. Azaz nem rendelt semmit vagy egyik megrendelése sem volt kézbesíthető. (Adatainak törlése után a megrendeléseit statisztikai célból, de már anonim módon tovább tároljuk.)


Az Ön által megadott személyes adatokat bizalmasan kezeljük, attól függően melyik kiszállítási módot válassza, csak a Magyar Posta vagy a GLS futárszolgálat munkatársainak, adjuk át.


Az adatkezelés során hozzáférhetnek még a Fish-King Akvárium Bt. azon tagjai akiknek ez munkaköri kötelezettsége, illetve a weboldal működtetésével megbízott szerződéses partnerünk: gerika.hu. Tárhely szolgáltatónk: 23VNet Kft., a weboldalunkat kiszolgáló szerver Budapest, Victor Hugo u. 18-22. alatti számon található.


Ügyfeleink számára - hozzájárulásuktól függően - bizonyos időközönként tájékoztató célú körleveleket küldünk új szolgáltatásainkról, speciális ajánlatainkról. Amennyiben ügyfeleink nem akarják az ilyen promóciós leveleket a továbbiakban fogadni, bár korábban e szándékukat nem jelezték, lemondhatják azokat a ,,Saját adataim"" menüpont alatt, vagy a kiküldött levelünk alján lévő link segítségével. A megadott e-mail címet az Ön hozzájárulása nélkül nem használjuk fel tájékoztató anyagok küldéséhez.


A személyes adatok törlését a kapcsolati lehetőségünkön lehet (indoklás nélkül is) kérni.


Általános szerződési feltételek

A szerződő felek:
1. FISH-KING AKVÁRIUM Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság
(továbbiakban Eladó)


A cég rövidített elnevezése: FISH-KING AKVÁRIUM BT.
Nyilvántartó cégbíróság: Pest Megyei Bíróság Cégbírósága
Cégjegyzékszáma: 13-06-057533
Adószám: 20234368-2-42
A cég statisztikai számjele: 20234368-4759-212-13
A cég pénzforgalmi jelzőszáma: 11709002-20586744-00000000
Székhelye: 2315 Szigethalom, Váci Mihály u 102.

2. Az ÁLLATABC webáruházban terméket rendelő (továbbiakban Vásárló, vagy Ügyfél).
A szerződés területi hatálya Magyarország.


1. Általános jellemzők:

A Webáruházban való vásárlás feltétele a regisztráció. A megrendelés leadásával a megrendelő egyidejűleg az általános szerződési feltételeket, a szerződés 5. pontjában részletezett Cookie-k kezelését is elfogadja.
Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelések beérkezésekor, amennyiben a regisztráció adatainak valódisága kérdéses vagy értelmezhetetlen, az adatokat törölje, és az ezekkel az adatokkal feladott megrendeléseket érvénytelennek minősítse.
Az Eladó a jelen Szerződés feltételeit egyoldalúan módosíthatja, amely módosítások ezen szerződés új verziójának közzétételétől lépnek hatályba. A közzététel ÁLLATABC Webáruház internetes felületen jelenik meg. Ha a megrendelő az Eladó ÁLLATABC Webáruházának szolgáltatásait továbbra is igénybe veszi, az a módosítás elfogadásának minősül.
A Vásárlási Feltételek mindaddig hatályban maradnak, amíg az Eladó a szolgáltatást biztosítja.


A webhelyen lévő információk, adatok közül semmit sem szabad tanácsként vagy ajánlásként kezelni, a webhely nem szolgálhat semmilyen elhatározás vagy intézkedés alapjául.


2. Regisztráció:

A Webshop regisztráció során a Vásárló adatai megadása után hozzáférést kap a Webáruház üzleti oldalaihoz. A regisztráció adatait a rendszer rögzíti, a Vásárlónak újabb megrendeléshez már csak felhasználónevét és jelszavát kell megadnia. Az Eladó jogosult visszautasítani minden olyan regisztrációs igényt, amelyben a felhasználó valótlan vagy hiányos adatokat ad meg, illetve amennyiben a regisztráció célja nem az ÁLLATABC Webáruház rendeltetésszerű és jóhiszemű használata. Az Eladó jogosult a regisztrációt törölni amennyiben a webáruház használata során a regisztrált felhasználó részéről visszaélést illetve bármely jogellenes magatartást észlel vagy a regisztrációt követően nem valósult meg semmilyen, adattárolást indokló esemény. Ezen adatokat a Fish-King Akvárium Bt. jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben átadhatja a hatóságok részére.


3. A Vásárló jogai és kötelezettségei

A megrendelés feltétele, hogy a felhasználó a jelen üzleti szabályzatot elfogadja, annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismerje el. A megrendelőnek 14 napig jogában áll a megrendelt terméket az Eladó részére hiánytalanul visszaküldeni. A Távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet értelmében a visszaküldés költségei a megrendelőt terhelik. Az Eladó köteles az áru ellenértékét a csomag kézhezvételétől számítva 14 napon belül visszajuttatni a vásárlónak. Az elállásra nyitva álló 14 munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a vásárló a csomagot átvette. A megrendelő által megadott jelszó titokban tartása a megrendelő felelőssége.


4. Megrendelés módosítása, törlése

A megrendelés jóváhagyása után elektronikusan a megrendelés már nem törölhető. A megrendelés visszavonását a Vásárló elektronikus levelezési címen teheti meg. Felhívjuk figyelmét, hogy az Eladó fenntartja a jogot arra, hogy a megrendelés adatainak hitelességének vizsgálata után esetlegesen elálljon a rendelés teljesítésétől!


5. Cookie -k kezelése

A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet az ügyfél számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra, és csak statisztikai, illetve működési célból jön létre. (pl. utolsó látogatás ideje, kosárba tett tételek átmeneti rögzítése a megrendelés elküldéséig stb). A kosár és a bejelentkezés igénybevételéhez ezen fájlok engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi használatukat, letilthatja a böngészője beállításaiban, de ez esetben webáruházunkat csak böngészni fogja tudni, regisztrálni, illetve rendelést leadni nem.


6. Online vitarendezési platform

Az EU Bizottság az online viták rendezésére internetes platformot (ún. "ODR platform") hozott létre. Az online vitarendezési platform kiindulópontként szolgál az online kereskedelemből és szolgáltatásokból adódó, szerződéses kötelezettségeket érintő viták bíróságon kívüli rendezéséhez. Az online vitarendezési platform ezen a linken érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/